Les services aux locataires
Pour répondre au mieux aux attentes de qualité de services Archipel Habitat a signé la Charte Régionale "Atout Services" et met en place les 8 engagements qu'elle comporte.
Les 8 engagements de la Charte "Atout Services"
- Nous vous conseillons à votre entrée dans le logement.
- Nous vous communiquons les noms de vos interlocuteurs.
- Pour votre confort nous vérifions le bon état de fonctionnement de votre logement.
- Nous veillons avec vous au nettoyage des parties communes.
- Nous prenons en compte toutes vos demandes d'intervention technique.
- Pour votre sécurité, nous assurons le contrôle technique régulier de notre patrimoine.
- Pour votre tranquillité, nous rappelons les règles de bon voisinage.
- 24h/24 en cas d'incident grave, nous pouvons être joints.
Archipel URGENCES Habitat
- Incident grave, dans votre immeuble ou votre logement en dehors des heures d'ouverture de votre agence ou des horaires de service de votre agent de proximité, ayez le réflexe "Archipel URGENCES Habitat".
Quand appeler ?
- en semaine, de 18h à 8h du matin
- le week end, du vendredi 18h au lundi 8h du matin
- les jours fériés
Un numéro Archipel URGENCES Habitat par agence :
- 06 60 56 80 61 : Si vous habitez Rennes et que vous dépendez de l'agence Rennes Nord. Si vous habitez Acigné, Betton, La Chapelle des Fougeretz, Chevaigné, Clayes, Liffré, Montgermont, Thorigné-Fouillard, Cesson-Sévigné, Pacé, Saint-Sulpice.
- 06 60 56 81 29 : Si vous habitez Rennes et que vous dépendez de l'agence Rennes Ouest. Si vous habitez Boisgervilly, Breteil, La Chapelle-Thouarault, Cintré, Iffendic, Le Rheu, Mordelles, Saint-Gilles, Monfort, Le Verger, L'Hermitage.
- 06 60 56 81 73 : Si vous habitez Rennes et que vous dépendez de l'agence Rennes Sud. Si vous habitez Chantepie, Goven, Vern-sur-Seiche, Saint-Jacques-de-la-Lande, Noyal-Chantillon, Bruz, Orgères, Nouvoitou, Pont-Péan, Lassy.
Rappel :
- Les appels doivent concerner uniquement des besoins d'intervention technique qui ne peuvent pas attendre les heures d'ouverture de votre agence.
- pour tout appel, vous devez préciser vos nom, adresse et donner un numéro de téléphone où vous joindre (aucune suite ne sera donnée aux appels anonymes).
Archipel URGENCES Habitat c'est un agent de permanence à votre service, il ne remplace pas les numéros d'urgences existants que vous devez contacter en priorité si besoin (Police, Pompiers, SAMU, ...), ni les numéros des entreprises en charge de l'entretien dans votre immeuble. Certaines proposent un service d'assistance 24h/24 que vous pouvez appeler directement.
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